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廖斌:电商要看增长率不要只看销售额

发布时间:20-06-30

  银泰商业集团旗下银泰网去年实现销售收入近6亿元,同比增长281%。销售收入占银◎泰商业集团总营业额的4%左右。根■据年报,银泰商业集团2012年全年销售收入总额约为139亿元,据此估计,银泰网销售收入约5.6亿。Г


  就在前不久,银泰百货集团正式更名银泰商业集团,将购物中心和电商业务提升到战略高度,与百货业务并驾齐驱,并作为未来开拓重∝点。相对来说,银泰网与@银泰旗下百货与购物中心业务的差距就目前来看·。还是有些大。对于下一步该怎么做?银泰网CEO廖斌在2013联商网大会期间接受联商网记者专访时表示,“不能简╜单看销售额的占比情况,电子商务要看增长率,未来的两年三年的增长情况。”


  以下是采访实录:


  联商网:您曾经表达过“传统零售业的世界末日即将来临”这样一个观点,而这次大会的主题是“改变,为明天——因客而变”,两者之间存在某些关联之处,请问您对此的看法是?


  廖斌:变革и之路,要在保持现有的传统零售运营体制下,结合技术,结合基础建设,用信息技术、数据和泛渠道来拓展和迎合用户的改变。现在用户在变,我们不变是不行的,其中最重要的核心í问题还是在于机制的改变。用户的行为已经对我们的零售业提出挑战了。


 ф 联商网:说到变革◄,银泰百货更名为银泰商业应该也是转型的一个方向,您怎么看?


  ≈廖斌:这是银泰根据整个零售业的变革,公司站在战略角度上的一次重大调整,是对传统单一的零售业态的革命性改变。整个零售业从主题百货的高速发展到今天移动商务、电子互联网商务的迸发,目前的格局已经形成群雄割据的局势,不是|单一的零售百货能够牢牢占据江山的时候了。


  联商网:银泰百货、银泰置业、银泰网被称为银泰商业的三套马车,不过,ζ去年银泰网销售收入只占银泰商业集团总营业额的4%左右。与银泰百货、〆银泰置业相比的话,还存在一定的差距?接下来,银泰网将从哪些方面进行调整?


  廖斌:其实三套马车是紧密的关系,例如主题百货是购物中心核心构成部分,而电子商务、移动互联♂网同样未来商业零售中非常重要的新渠道,三者之间的关系,都是一致面对当下零售变革的。至于销售额,如果单一从销售KPI、销售额、毛利、净利的角┌度作为往后销售的核心指标是绝对不合时宜的,这也是传统零售商死亡的原因点。传统零售业可以这么判断,但电子商务就不能一概而论,例如购物中心讲究的客户的▶到店率和重复到店率,也不再讲究单一的销售额。所以这个比率问题是不对的,这不能做比较。电子商务要看增长率,未来的两年三年的增长情况。


  至于调整问题,未来银泰商业的三套马车肯定是齐头并进的,银泰网主要负责泛渠道,直到三套马车并成一套。


  联商网:去年以来,电商对实体零售的冲击越来越大,银泰如何解〒决线上线下的ξ冲突,回避“左右手互博”问题?


  廖斌:我认为不┘存在“左右手互博”的问题。有人说电子商务是“搅屎棍”,只会打价格战。实际上电子商务一直没有把传统⊥零售作为竞争对手。例如京东商城,他们也从没说一定要抢实体零售的市场份额,要让实体零售没有饭吃,他们只是做他们自己。站在电商角度,我认为电子商务和实体零售之间没有博弈关系。电子商务只是缩短了商品与顾客的距离,︱︳它只不过砍掉了商品和顾客中间的一部分,而这一部分则是零售模型中不合理的一块。你所说的互博问题,其实是传统零售必须要思考的问题——他们的存在是不是合理?


  这就是以店为主还是以客为主的问题,为什么网络零售的价格会低?这个不是征税问题,电商只是砍掉了零售模型中层层被剥削的商品销售利润。那么网络零售和实体零售谁更合理?存在并不等于合理。银泰之所以会采用三架马车,就是对这个问题进行思考,对Ψ不合理的部分进行变革。


  联商网:电商征税是今年年初最热门的话题,最近又传出对网店推行经营许可证的消息,对此您有什么看法?


  廖斌:对这个问题我有很大意见。我想反问一下,谁说电商不交税了?你去看看,银泰网、京东商城、1号店、当当网、天猫等等,除了淘宝C2C的跳蚤市场没发票之外,其他哪个平台没发票?(电商)☏增值税、经■营的相关税收一分都没少,我∮们经营过程中的财务数据是极其严格的,我们不『要发票都要交税!


  ☎电商交税问题是传统零售商的诋毁,说电商不交税的都是睁着眼睛说瞎话。不交税的是淘宝C2ЩC跳蚤市▨场,和它相对的是四季青、义乌小商品市场这些跳蚤市场,他们〡一样不交税。C店的卖家,有些一个月的收入都没5000元,々他们交什么税?他们就卖卖旧衣服,交什╠╡么税?该交税的都已经交了N多税了。说电商没交税的,那都是不做调查的,没调查就没有发言权◈!


  让他们网购吧,来银泰网买东西,看我们给不给发票。到时候他不要发票我也要给他!


  当然,电子商务正规化确实是趋势之一,☆但这也不能说电商不交税吧。


  联商网:实体零售目前进军电商越来越多,但鲜有成功的案例,对此,您有什么建议给到他们?


  廖斌:这是一个非常简单的核心问题,如果说董事长不是一把手攻城的,这个事情不能放到公司层面一个战略高度的话,那是做不成的。


  在未来,网络零售肯定是未来零售的基础部分,未来零售不是网络零售,而是多种零售方式的集合,将是一种多渠道、泛渠道的零售模式。如果一个Ч企业连网络零售都做不起来,那是肯定要死的。所以,这个问题要给他〦们建议的话,很简单,第一从战略层面考虑,第二一把手攻城。不是从战略层面考虑未来会产生这种业态的,不是董事长抓的事ㄨ情就别做了。


  另外,做电子商务还要考虑改变供应链关系、改变不合理的现状,不能只是简单得做个网站就当电子商务。浮于表面地把电商作为网上卖东西的平台的话,企业一样会死。


  至于做电子商务烧钱,那是肯定的,但是眼下烧钱只是伤心、伤脑,如果不做未来就得伤身。这是活不活得下去的问题。


  联商网:尽管目前不少‖|外资在华发展遭遇瓶颈,但外资企业对于中国市场的热度依然不减,近期,有媒体报道称美国零售巨头好市多借道电商进军中国市场,无独有偶,此前梅西百货也被报道说利用电商进军中国,对此,您怎么看?


  廖斌:我认为这反而是个好事。它促进、激发◈了中国零售业И的变革。当初沃尔玛进入中国时,Ↄ一样有人说传统零售超市要死光了,现在去看不一样没死嘛。不是还活着吗?只是活Ⅻ的怎么样呢?№被都被挤到市场边缘了。


  外资零售的进入,我认为对我们⊕没有影响。整个行业的体量还是很大的,我们银泰只占据了很小的比๑·ิ.·ั๑例,所ы以不会对我们产生大的影响。他们的到来就像给昏昏欲睡的中国零售泼了一盆冷水,瞬间让人清醒过来,从而促进了中国零售的发展。市场无非是谁先醒过来的问题。


  联商网:我们知道,您现在正在参与银泰商业集团的信息化建设,整个集团下一步对这块有什么调整。


  廖斌:我会引用现在成熟的信息技术,对于传统零售业站在以客为先的角度去做改变,从而从用户的数据、商品的数据等信息技术为公司●带来些帮助。电子商务的单品管理,产销一体,从某些层面影响银泰的零售μ业态。

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